Términos de uso y contratación de Soberana

1. Bienvenida

Soberana es un programa creado por Marina Romero Mieres para acompañarte en tu proceso de desarrollo personal.

Estos términos recogen, de forma clara, cómo funciona la matrícula, el acceso al programa y los derechos y responsabilidades de ambas partes. Nuestro deseo es que la experiencia sea cercana, respetuosa y transparente desde el principio.

Soberana es ofrecida por:

• Titular: Marina Romero Mieres
• NIF/CIF: 47542380T
• Domicilio: C/ Rascafría, 36, Villaviciosa de Odón, Madrid
• Contacto: info@marinaromes.com · 664070214

La web escuelasoberana.com tiene carácter informativo. La contratación se gestiona personalmente después de una llamada de valoración y siempre se confirma por escrito antes de darte acceso.

Estos Términos de uso constituyen las condiciones particulares del programa Soberana y prevalecen, para todo lo relativo a este programa, sobre el Aviso Legal y Condiciones Generales de la web marinaromes.com. En lo no previsto expresamente en estos Términos, resultará de aplicación dicho Aviso Legal.

2. Qué incluye Soberana

Soberana es un programa completo de formación y acompañamiento para el desarrollo personal. Integra contenidos digitales, sesiones en directo, materiales, soporte y acompañamiento, según la modalidad contratada.

Todos estos elementos forman parte de una misma experiencia formativa y de una única matrícula: no se ofrecen ni se contratan como productos independientes.

El acceso a la plataforma app.escuelasoberana.com es personal y está pensado exclusivamente para ti. Salvo que se indique otra cosa en tu confirmación de matrícula, tendrás acceso durante 6 meses desde la fecha de inicio.

Este periodo de acceso corresponde al tiempo contratado inicialmente. Por ello, no se amplía de forma automática si, por falta de disponibilidad personal, vacaciones, cambios personales, circunstancias externas o falta de participación, no puedes aprovechar el programa durante un tiempo.

Si necesitas solicitar una ampliación, puedes escribirnos para que valoremos tu caso. Las ampliaciones solo serán aplicables cuando la escuela las autorice expresamente por escrito.

Algunas sesiones en directo podrán grabarse con fines formativos y ponerse a disposición, dentro de la plataforma privada de Soberana, de las alumnas con matrícula activa, incluidas las alumnas que se incorporen posteriormente al programa. Estas grabaciones se utilizarán exclusivamente con fines formativos internos del programa Soberana. No se compartirán, cederán ni pondrán a disposición de terceros ajenos a la escuela, ni se utilizarán para ningún fin distinto al desarrollo del propio máster.

Cuando una grabación pueda incluir la imagen, voz, nombre, mensajes o intervenciones de las alumnas, solicitaremos previamente su consentimiento específico e informado. Antes de cada sesión grabada, avisaremos de la grabación, su finalidad y de las opciones disponibles para participar sin aparecer en ella.

Las grabaciones serán de uso exclusivamente formativo dentro de Soberana. No está permitido descargarlas, compartirlas ni difundirlas fuera de la plataforma sin autorización expresa.

Los bonus, recursos adicionales o materiales complementarios incluidos en determinadas promociones podrán modificarse, actualizarse o sustituirse por recursos equivalentes cuando resulte necesario para el correcto desarrollo del programa.

Estos ajustes no supondrán una reducción sustancial de los contenidos o servicios principales contratados. Si un cambio fuera relevante, lo comunicaremos con una antelación razonable.

Para disfrutar del programa necesitarás conexión a internet, un correo electrónico y un dispositivo compatible con un navegador actualizado.

3. Certificados de finalización

Cuando la modalidad contratada incluya la emisión de un certificado, diploma o acreditación, este estará condicionado al cumplimiento de los requisitos de finalización establecidos por la escuela e informados previamente a las alumnas.

Estos requisitos podrán incluir, cuando corresponda, la realización de los contenidos indicados, la asistencia o participación requerida y el cumplimiento de las normas del programa.

Los certificados emitidos por Soberana acreditan la participación o finalización del programa en los términos indicados por la escuela. No constituyen una titulación oficial ni habilitan, por sí mismos, para ejercer profesiones reguladas.

4. Precio y forma de pago

Antes de contratar, recibirás toda la información sobre el contenido del programa, el precio total, los impuestos aplicables, la duración y la forma de pago.

Cuando se ofrece la posibilidad de pago fraccionado, las cuotas corresponden a una modalidad de pago del precio total del programa y no a una contratación mensual independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta o confirmación de matrícula.

Entendemos que, a veces, las circunstancias cambian. Sin embargo, dejar de utilizar el programa o no asistir a las sesiones no cancela por sí solo las cuotas pendientes de la matrícula.

Si hubiera algún problema con un pago, te invitamos a escribirnos cuanto antes para buscar la mejor forma de regularizar la situación. Mientras existan cuotas vencidas pendientes, la escuela podrá suspender temporalmente el acceso a nuevos contenidos, sesiones, soporte o servicios asociados hasta que la situación quede regularizada.

Si, tras 30 días desde el aviso de impago, la situación no quedara regularizada, la escuela podrá dar por resuelta la matrícula y denegar definitivamente el acceso a los contenidos, sesiones y servicios asociados, sin perjuicio de su derecho a reclamar las cantidades pendientes por los medios que correspondan.

Si has elegido el pago fraccionado y decides darte de baja voluntariamente antes de que finalice el programa, las cuotas ya abonadas no serán reembolsadas. Para no quedar obligada al pago de la siguiente cuota, deberás comunicarnos tu baja con una antelación mínima de 30 días naturales respecto a la fecha de cobro de dicha cuota. Si la baja se comunica con menos de 30 días de antelación, esa cuota será exigible igualmente.

5. Tu derecho de desistimiento

Si contratas como consumidora, dispones de 14 días naturales desde la contratación para cambiar de opinión y desistir de tu matrícula, sin necesidad de explicar el motivo.

Puedes comunicárnoslo escribiendo a info@marinaromes.com o utilizando el formulario incluido al final de este documento.

Cuando el desistimiento corresponda, te devolveremos las cantidades que procedan —que podrán verse reducidas conforme a lo indicado en el apartado siguiente sobre el acceso inmediato a contenidos digitales— en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago, salvo que acordemos otra opción contigo sin ningún coste.

Si quieres empezar el programa de inmediato

Soberana es un programa completo que integra contenidos digitales, formación, sesiones, soporte y acompañamiento. Si deseas comenzar antes de que finalice el plazo de 14 días, te pediremos que solicites expresamente el inicio inmediato del programa.

Al hacerlo, confirmas que deseas que la prestación comience antes de que termine el plazo de desistimiento.

Además, como parte del programa incluye contenidos digitales —como vídeos, audios y materiales disponibles en la plataforma—, te pediremos que confirmes expresamente que:

• Solicitas acceder a esos contenidos digitales de inmediato.
• Entiendes que, al comenzar el acceso, pierdes el derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales a los que tengas acceso desde ese momento.

Recibirás la confirmación de esta aceptación en el momento de aceptarla, y podrás consultarla más adelante en tu perfil de Soberana.

Esta información busca que puedas decidir con claridad antes de empezar. Cuando se hayan realizado estas aceptaciones y se haya activado el acceso inmediato, no procederá un reembolso por una decisión voluntaria de dejar el programa respecto de los contenidos digitales ya accesibles.

Fuera de los supuestos legales de desistimiento, falta de conformidad o incumplimiento por nuestra parte, la salida voluntaria del programa no da derecho a un reembolso ni cancela las cuotas pendientes de la matrícula.

6. Si decides no continuar

Deseamos que Soberana sea una experiencia valiosa para ti. Aun así, entendemos que puede llegar un momento en el que prefieras no continuar.

Fuera de los casos de desistimiento legal, falta de conformidad o incumplimiento por nuestra parte, la salida voluntaria del programa no da derecho a un reembolso de la matrícula ni cancela las cuotas pendientes.

La falta de asistencia a las sesiones, la no visualización de los contenidos o la falta de participación en el programa no implica la cancelación de la matrícula, la devolución de los importes abonados ni la ampliación automática del periodo de acceso, siempre que el programa se haya puesto a tu disposición en las condiciones contratadas.

Esto también se aplica si decides no continuar tras haber recibido acceso inmediato a los contenidos digitales conforme a las aceptaciones descritas en el apartado de derecho de desistimiento.

Si por nuestra parte tuviéramos que cancelar definitivamente una parte importante del programa por una causa que no dependa de ti, buscaremos una solución justa: reprogramar el servicio, ofrecerte un contenido equivalente o realizar el reembolso proporcional que corresponda.

7. Nuestro compromiso con el programa

Queremos que los contenidos y servicios de Soberana se ajusten a lo que te hemos presentado antes de contratar.

Si crees que algo importante no funciona como debería o no se corresponde con lo ofrecido, escríbenos a info@marinaromes.com. Revisaremos tu caso y contarás con los derechos que reconoce la normativa de consumo, como la puesta en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato cuando proceda.

Nada de estos términos limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

8. Cuidado y uso del contenido

La matrícula y el acceso al programa son personales e intransferibles. No está permitido ceder, compartir o transferir el acceso a otra persona sin autorización previa por escrito de la escuela.

Los materiales, vídeos, audios, textos, ejercicios, recursos y la metodología expresada dentro de Soberana son propiedad de Marina Romero Mieres o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

La matrícula te permite utilizar estos materiales para tu proceso personal durante el periodo de acceso contratado. No implica la cesión de derechos de propiedad intelectual ni la autorización para utilizarlos con fines comerciales o formativos frente a terceras personas.

La realización del programa no implica la cesión de derechos sobre la metodología Soberana ni autoriza a reproducir su sistema, estructura, materiales o contenidos con fines formativos o comerciales sin autorización expresa y previa por escrito de la escuela.

Para cuidar el trabajo que hay detrás del programa, no está permitido copiar, grabar, reproducir, compartir, distribuir, vender, utilizar para formar a terceros, crear productos derivados ni utilizar estos materiales con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Tampoco está permitido crear formaciones propias que reproduzcan o se basen de forma sustancial en los contenidos, materiales, estructura o metodología expresada en el programa.

Esto no impide que integres en tu vida o práctica profesional los aprendizajes adquiridos, siempre que no reproduzcas, compartas o presentes como propios los materiales, contenidos, estructura o metodología de Soberana.

Si detectamos que una cuenta se está compartiendo o utilizando de forma fraudulenta, o que se ha producido un uso no autorizado de los materiales, la estructura o la metodología de Soberana, podremos resolver la matrícula y denegar el acceso de forma inmediata, sin derecho a reembolso ni indemnización alguna a favor de la alumna, sin perjuicio del derecho de la escuela a reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, se hayan podido ocasionar por la explotación no autorizada de sus contenidos o metodología.

9. Naturaleza del programa e incidencias técnicas

Soberana es un espacio de formación y desarrollo personal. No sustituye atención médica, psicológica, psiquiátrica, financiera, jurídica ni el acompañamiento de otros profesionales cualificados.

Cada proceso es único y los resultados dependen también de la situación, el momento y la implicación de cada alumna. Por eso, no podemos prometer resultados concretos.

Nada de lo previsto en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Tampoco podemos asumir responsabilidad por decisiones personales tomadas a partir del contenido del programa.

La escuela no será responsable de interrupciones puntuales derivadas de problemas técnicos externos, mantenimiento de plataformas, incidencias de proveedores tecnológicos o circunstancias fuera de su control razonable.

En estos casos, procuraremos restablecer el servicio lo antes posible y mantenerte informada cuando la incidencia sea relevante.

Esta circunstancia no limita los derechos que legalmente puedan corresponderte cuando el servicio no se preste conforme a lo contratado.

10. Normas de convivencia y comunidad

Soberana es un espacio basado en el respeto, la confidencialidad y el cuidado entre todos los participantes.

Para proteger este entorno, no se permiten comportamientos que incluyan faltas de respeto, amenazas, acoso, difusión de información privada de otras alumnas, uso inadecuado de los espacios de comunidad o cualquier conducta que pueda perjudicar la experiencia, la seguridad o el bienestar del grupo.

Te pedimos también que trates con cuidado la información personal que otras alumnas puedan compartir dentro del programa y que no la difundas fuera de estos espacios sin su autorización expresa.

Si se produce un incumplimiento grave o reiterado, podremos limitar o retirar el acceso a determinados espacios de participación o comunidad. Siempre que las circunstancias lo permitan, te informaremos previamente de la situación y de la medida adoptada.

Esta medida se aplicará de forma proporcionada y no limita los derechos que legalmente puedan corresponderte.

11. Confidencialidad de las experiencias compartidas

Soberana es un espacio en el que pueden compartirse vivencias, procesos personales, preguntas y reflexiones.

Durante las sesiones y los espacios de comunidad pueden compartirse experiencias personales. Todos los participantes se comprometen a respetar la privacidad de los demás alumnos y a no divulgar información personal compartida dentro del programa.

No está permitido compartir fuera de Soberana, sin autorización expresa de la persona implicada, comentarios, mensajes, imágenes, audios, capturas de pantalla o experiencias compartidas por otras alumnas dentro de las sesiones, la plataforma o los espacios de comunidad.

Esta norma se aplica también a cualquier contenido que pueda permitir identificar a otra participante, incluso aunque no se mencione su nombre.

La escuela procurará cuidar estos espacios y actuar ante los incumplimientos que detecte. Sin embargo, cada participante es responsable del uso que haga de la información a la que acceda dentro de la comunidad.

El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la resolución inmediata de la matrícula y a la pérdida de acceso a la escuela, sus contenidos, sesiones y espacios de comunidad, sin que ello genere derecho a reembolso ni indemnización alguna a favor de la alumna. Esto se entiende sin perjuicio del derecho de la escuela a reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, se hayan podido ocasionar.

12. Cambios, comunicaciones, privacidad y legislación aplicable

En ocasiones podemos necesitar actualizar estos términos o realizar ajustes razonables en el programa por motivos legales, técnicos u organizativos.

La escuela podrá realizar ajustes razonables en las fechas, los horarios, el formato de las sesiones o en otros elementos organizativos del programa cuando sea necesario para garantizar su correcto desarrollo. Cuando estos cambios sean relevantes, los comunicaremos con una antelación razonable.

En situaciones excepcionales que impidan temporalmente el desarrollo normal del programa, la escuela podrá reorganizar fechas, sesiones o formatos para garantizar la continuidad del servicio.

Siempre que sea posible, informaremos de estos cambios con antelación razonable. Estas medidas se adoptarán procurando mantener la esencia y el valor del programa contratado, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder a las alumnas.

Los ajustes organizativos no supondrán una reducción sustancial de los contenidos o servicios contratados. Si un cambio afectara de forma relevante al acceso o disfrute del programa, respetaremos los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Las comunicaciones relacionadas con la matrícula, el acceso al programa y los aspectos contractuales se realizarán a través del correo electrónico facilitado durante la inscripción.

Te pedimos que compruebes que este correo es correcto y que nos avises si necesitas actualizarlo, para que podamos mantenerte informada de cualquier cuestión importante relacionada con tu matrícula.

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad: https://marinaromes.com/politica-de-privacidad/.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si surgiera alguna diferencia, se aplicarán los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

Si tienes cualquier duda sobre tu matrícula o sobre estos términos, estaremos encantadas de atenderte en info@marinaromes.com.

Anexo I · Formulario de desistimiento

Solo tienes que completar y enviarnos este formulario si deseas desistir de tu contrato.

Anexo II · Confirmación de acceso inmediato a contenidos digitales

Este anexo recoge el contenido de la aceptación que se solicita durante el proceso de matrícula, antes de que finalice el plazo legal de 14 días de desistimiento.

Al marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación, la alumna solicita expresamente que se active su acceso a los contenidos digitales de Soberana antes de que finalice dicho plazo, y reconoce que, al comenzar ese acceso, pierde su derecho de desistimiento respecto de esos contenidos, conforme a lo explicado en el apartado 5 de estos Términos de uso.

La confirmación de esta aceptación queda registrada, con fecha y hora, en el perfil de la alumna dentro de la plataforma.

Anexo III · Consentimiento para la grabación de sesiones

Este anexo recoge el contenido de la autorización que se solicita, de forma independiente y opcional, para la grabación de las sesiones en directo.

Al marcar la casilla correspondiente, la alumna autoriza a Marina Romero Mieres a grabar su imagen, voz, nombre e intervenciones durante las sesiones en directo de Soberana.

Estas grabaciones se utilizan exclusivamente con fines formativos internos del programa y están disponibles en la plataforma privada de Soberana para alumnas con matrícula activa, incluidas las que se incorporen con posterioridad. No se comparten con terceros ajenos a la escuela.

La alumna puede matricularse igualmente aunque no otorgue esta autorización; en ese caso, podrá participar en las sesiones con la cámara y el micrófono apagados.

El tratamiento de estos datos, el periodo de conservación y la forma de retirar el consentimiento se explican en la Política de Privacidad.

La alumna puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@marinaromes.com. La retirada no afectará a la licitud de las grabaciones ya realizadas, pero la escuela dejará de utilizar su imagen, voz o intervenciones en futuras grabaciones en el programa.